Recrutement Orange – Ingénieur Exploitation Client

Job Description:

Dans le cadre de son activité de services managés, OCWs propose une expertise et un suivi complet des solutions déployées chez nos clients. Nos équipes sont composées d’Ingénieur expert en Réseau et communications unifiées.

Job Responsibilities:

• Peut être amené à réaliser des interventions de proximité spécifiques
• Peut être amené à former les techniciens d’exploitation au contexte client (technique, organisation)
• Prendre en compte et traiter les demandes clients, changements et/ou incidents complexes en fonction des engagements contractuels (Niveau 2 et/ou 3)
• Peut être amené à participer aux évolutions des solutions
• Identifier les problèmes, analyser leur cause, proposer et mettre en oeuvre un plan d’actions correctif
• Gérer les escalades avec les clients et partenaires (constructeurs, éditeurs, sous-traitants)
• Maintenir la documentation des clients et rédiger les procédures d’exploitation
• Peut être amené à construire le service d’exploitation
• Rendre compte au client de l’avancement des opérations
• Assurer la prévention des dysfonctionnements nuisant à la qualité et à la continuité de service en utilisant les outils de supervision
• Peut être amené à préparer et présenter les tableaux de bord techniques lors de comités clients
• Conduire une veille technologique et partager ses recherches et connaissances
• Rendre compte de son activité et alerter si nécessaire

Job Requirements:

• Les qualités de rigueur, motivation, sens du relationnel et d’esprit d’équipe sont essentielles.
• Issu d’une formation Bac+5, vous disposez de plus de 4 ans d’expérience professionnelle dans les solutions de réseau mobile / 3GPP.
• Vous possédez de très bonnes connaissances sur les protocoles et être capable de vous adapter à des environnements techniques complexes.

Job Details:

Company: Orange

Vacancy Type: Full Time

Job Location: Essonne, Île-de-France, FR

Application Deadline: N/A

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